Achtung: gefälschte E-Mails im Umlauf!

Vorsicht vor Betrugsversuchen, die E-Mails von Air France imitieren. Mit diesen E-Mails möchte der Absender an Ihre vertraulichen Daten (Bankdaten, Identitätsnachweis ...) gelangen. Dieses Vorgehen wird als Phishing bezeichnet.

Verdächtige E-Mail?
So schützen Sie sich vor Attacken

Treffen Sie einige einfache Vorsichtsmaßnahmen:
  • Achten Sie auf den Absender der E-Mail, öffnen Sie keine Anhänge und klicken Sie auf keinen Link,
  • geben Sie nie Ihre Bankdaten oder persönlichen Daten preis.

So erkennen
Sie eine gefälschte E-Mail

Diese Anzeichen sollten Sie stutzig machen:
  • Der Betreff der Nachricht ist verlockend oder ungewöhnlich: Air France-Gratistickets zu allen Reisezielen; Air France - Ihre Gutscheine laufen ab
  • Sie werden gebeten, Ihre Bankdaten mitzuteilen.
  • Sie werden aufgefordert, ganz dringend zu handeln: Ausfüllen eines Erstattungsformulars, Zahlung eines Betrags usw.
  • Die Nachricht ist schlecht verfasst oder enthält Rechtschreibfehler: Sie haben persoenlichen Gutschein AirFrance vergessen.
  • Der Absender verwendet die E-Mail-Adresse eines gängigen E-Mail-Providers: Gmail, Yahoo, Hotmail, usw.

Wie erkenne
ich eine offizielle E-Mail?

Air France versendet zwei Arten von E-Mails.

Marketingorientierte E-Mails

Diese E-Mails informieren Sie über Specials und Flugangebote oder auch neue Reiseziele und Services von Air France. Sie werden in unseren E-Mails niemals gebeten, Ihre Benutzerdaten einzugeben.

E-Mails bezüglich Ihrer Reise

Im Anschluss an eine Buchung können Sie eine E-Mail mit der Aufforderung erhalten, die von den Behörden Ihres Ziellandes geforderten Informationen auszufüllen.
Außerdem kontaktieren wir Sie, um Sie an den Check-in zu erinnern.
In solchen E-Mails finden Sie zwangsläufig eine Kennung wie den Buchungscode oder die Nummer Ihrer Flying Blue Karte.
Die offiziellen E-Mails von Air France haben ausschließlich folgende Absenderadressen:

  • account-airfrance.com
  • admin@infos-airfrance.com
  • admin@ticket-airfrance.com
  • airfrance-klm@connect-passengers.com
  • aries@xmedia.airfrance.fr
  • cartedembarquement@airfrance.fr
  • check-in@service-airfrance.com
  • connect-passengers.com
  • Customer-care@airfrance.fr
  • ElectronicTicketing@email.airfrance.fr
  • enews-airfrance.com
  • enregistrement@service-airfrance.com
  • formalites@infos-airfrance.com
  • information@info-flyingblue.com
  • info@service.airfrance.com
  • infos-airfrance.com
  • mail.websupportafkl@airfrance.fr
  • noreply@gocadservices.fr
  • noreply@info-airfrance.com
  • regulations@infos-airfrance.com
  • siera@xmedia.airfrance.fr
  • ticket-airfrance.com
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Bitte melden Sie fingierte E-Mails, die auf den ersten Blick von Air France stammen, an folgende Adresse: abuse@airfrance.fr.
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