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Air France à votre écoute : besoin d´une assistance à l´utilisation de notre site, vol retardé, réclamation, demande de remboursement, bagage manquant ou endommagé, objet perdu...Nous mettons tout en oeuvre pour vous apporter une solution efficace et rapide.
Avant de contacter le service client, avez-vous pensé à consulter notre FAQ ? Vous y trouverez certainement la réponse à votre question.
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Informations et réservations
Vous pouvez nous contacter au numéro suivant :
Tél : 0848 747 100 (11 cts/min.)
Horaires :
Exceptionellement dimanche 05/02/2012: 09h00 – 17h30
Lundi au vendredi : 08h00 à 20h00
Samedi : 09h00 à 17h30
Tél : 0848 747 100 (11 cts/min.)
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Exceptionellement dimanche 05/02/2012: 09h00 – 17h30
Lundi au vendredi : 08h00 à 20h00
Samedi : 09h00 à 17h30
Demander une assistance sur le site
Demander un remboursement de billet
Le remboursement est soumis aux conditions du tarif auquel vous avez acheté votre billet.
Connaître la procédure de remboursement
Un objet perdu
Vous avez oublié un objet ou un bagage à main à bord d´un avion Air France, dans une salle d´attente ou à un comptoir d´enregistrement ?
Vous ne retrouvez pas votre bagage à votre arrivée ou celui-ci est endommagé ?
Air France met tout en œuvre pour vous aider à résoudre ces incidents.
Air France met tout en œuvre pour vous aider à résoudre ces incidents.
Contacter Flying Blue
Pour toute question concernant votre programme de fidélité et l´utilisation de vos Miles, vous pouvez contacter directement Flying Blue.
Envoyez un e-mail à Flying Blue
Autres contacts Air France
Vente par téléphone
Pour acheter votre billet par téléphone, vous pouvez composer le 0848 747 100
(11 cts/min.) .
Saphir
Avec Saphir, nous mettons tout en oeuvre pour faciliter les voyages des personnes à mobilité réduite.
Réservations de groupes
(au moins dix personnes voyageant ensemble)
Fax : +41 (0) 43 233 4748
Tel : 0848 747 300
E-mail : mail.groups.chafkldl@airfrance.fr
Toute autre demande à cette adresse e-mail ne sera pas traitée.
Horaires : Lundi au vendredi : 09h00 à 17h30
Fax : +41 (0) 43 233 4748
Tel : 0848 747 300
E-mail : mail.groups.chafkldl@airfrance.fr
Toute autre demande à cette adresse e-mail ne sera pas traitée.
Horaires : Lundi au vendredi : 09h00 à 17h30
Service Sociétés
Le Service Sociétés d´Air France KLM vous offre des services sur mesure d´organisation des voyages d'affaires.
Tél : 022 799 00 00
E-mail : mail.cto.gva@airfrance.fr
Toute autre demande à cette adresse e-mail ne sera pas traitée.
Horaires : Lundi au jeudi : 09h00 à 17h30 Vendredi : 09h00 à 17h00
Tél : 022 799 00 00
E-mail : mail.cto.gva@airfrance.fr
Toute autre demande à cette adresse e-mail ne sera pas traitée.
Horaires : Lundi au jeudi : 09h00 à 17h30 Vendredi : 09h00 à 17h00
En Suisse, les agences suivantes sont à votre disposition
Aéroport de Genève - Cointrin :
L'agence se trouve au niveau départ.
Horaires : Lundi au dimanche, de 06h00 à 20h30
Aéroport de Zürich - Kloten :
L´agence se trouve au niveau départ.
Horaires : Lundi au dimanche (sauf samedi), de 05h15 à 20h15 le samedi de 05h15 à 19h15
Aéroport de Bâle :
L´agence se trouve dans l´aéroport côté suisse.
Horaires : Lundi au vendredi, de 06h00 а 11h30 et de 13h15 а 19h15
L'agence se trouve au niveau départ.
Horaires : Lundi au dimanche, de 06h00 à 20h30
Aéroport de Zürich - Kloten :
L´agence se trouve au niveau départ.
Horaires : Lundi au dimanche (sauf samedi), de 05h15 à 20h15 le samedi de 05h15 à 19h15
Aéroport de Bâle :
L´agence se trouve dans l´aéroport côté suisse.
Horaires : Lundi au vendredi, de 06h00 а 11h30 et de 13h15 а 19h15