Informations clients
Suite au préavis de grève déposé du 6 au 9 février par plusieurs organisations syndicales du transport aérien, vous trouverez ici quelques conseils pour votre voyage.
Nos équipes se mobilisent pour limiter les conséquences de ce mouvement et pour vous tenir informés dans les meilleurs délais.
Comment consulter l'actualité de votre vol ?
Avant de vous rendre à l'aéroport et dès la veille de votre départ, nous vous invitons à consulter le statut de votre vol, mis à jour en temps réel :
"Actualité des vols"
Comment reporter votre voyage ?
Selon les
consignes commerciales
vous pouvez reporter votre voyage sur ce site dans l'espace "Gérer vos réservations" ou en contactant votre point de ventes.
Accéder à l'espace "Gérer vos réservations"
Si vous ne parvenez pas à modifier votre réservation en ligne ou avez besoin d´assistance, vous pouvez contacter nos conseillers par téléphone au 0848 747 100, de 08h00 à 20h00.
Ce week-end vous pourrez exceptionnellement nous joindre au 0848 747 100 le samedi et le dimanche de 9h00 à 17h30.
Comment obtenir le remboursement de votre vol ?
Selon les
consignes commerciales
et si vous n'avez pas voyagé, vous pouvez demander le remboursement de votre billet d'avion.
Billets achetés sur www.airfrance.ch, par téléphone,
en agence Air France ou en aéroport
Si vous disposez d'un billet remboursable sans frais, vous pouvez effectuer votre demande de remboursement dans la rubrique
"Gérer vos réservations".
Si vous disposez d´un billet non remboursable ou remboursable avec frais, nous vous invitons à effectuer votre demande de remboursement en remplissant ce
formulaire en ligne.