Reklamationen

Wir setzen Tag für Tag alles daran, damit Ihre Reise zu einem entspannten Vergnügen wird. Sollte sie dennoch nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen sein, können Sie eine Reklamation einsenden.

Ihr Gepäck wurde Ihnen nicht zeitgleich mit Ihrer Ankunft am Zielflughafen bereitgestellt? Wir bedauern dies und ergreifen alle erforderlichen Massnahmen, um Ihnen Ihr Gepäck in möglichst kurzer Zeit wiederzubeschaffen. Was in diesem Fall zu tun ist, erfahren Sie in der Rubrik Gepäckunregelmässigkeiten.

Ihr Zielflughafen liegt in Frankreich (Kontinentaleuropa): Sie können den Verlust Ihres Gepäcks beim Air France Gepäckservice am Flughafen melden oder innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Ankunft ein entsprechendes Online-Formular ausfüllen.

Ihr Zielflughafen liegt nicht in Frankreich (Kontinentaleuropa): Melden Sie den Gepäckverlust so schnell wie möglich beim Air France Gepäckservice am Flughafen. Wir überreichen Ihnen ein PIR-Formular (Property Irregularity Report), das Sie ausfüllen müssen, bevor Sie den Flughafen verlassen. Sie erhalten eine Referenznummer, die Sie sorgfältig aufbewahren sollten, um sich über den Stand der Gepäcksuche auf dem Laufenden zu halten.

Ihr Gepäck wurde beschädigt oder Sie vermissen nach dem Flug Gegenstände aus Ihrem Gepäck?

Sie sind Flying Blue Mitglied und haben eine Reklamation bezüglich Ihrer Flying Blue-Karte, Ihrer Meilen usw.?

Sie möchten uns eine Reklamation (Flugverspätung, Flugannullierung, Probleme am Flughafen usw.) mitteilen? Füllen Sie bitte das Online-Formular aus oder kontaktieren Sie uns schriftlich oder telefonisch.

Sie haben eine Frage? Unsere Teams stehen Ihnen auf Twitter und Facebook gerne zur Verfügung. Geben Sie uns Ihre persönlichen Informationen (Buchungscode, Flying Blue Karte ...) nur als persönliche Nachricht bekannt.