Politique de Sécurité et de Confidentialité

Confidentialité des données

Chaque fois que des informations personnelles sont collectées, Air France indique un lien qui conduit aux présentes Conditions Générales. Nous nous réservons le droit de modifier les Conditions Générales à tout moment et sans préavis, c´est pourquoi nous vous conseillons de les consulter régulièrement.

Sécurité des données

Sécurisation des transactions

Nous vous proposons un système de paiement en ligne sécurisé grâce aux dernières technologies en vigueur et notamment le protocole d´échange de données SSL.
Le logiciel du serveur SSL encode, au moyen d´algorithmes, les informations que vous entrez (coordonnées bancaires, adresse, etc...) avant de les envoyer via Internet. Une fois codée, l´information reste brouillée durant sa transmission sur le Web et n´est lisible que de notre serveur, avec une clé de décodage qui est unique.
L´encodage se fait en utilisant des clés de sécurisation SSL 3.0 RC4, RSA 128 bits - échange 512 bits :
la version du protocole SSL proposant le plus haut niveau de sécurisation actuellement. Vous avez ainsi l´assurance d´acheter votre billet en toute confidentialité et sûreté.

Recommandations générales :

Lorsque vous créez un compte, vous choisissez un identifiant et un mot de passe qui vous seront demandés pour modifier les informations relatives à votre compte. Votre profil et vos données sont protégés par mot de passe de façon à ce que vous, et vous seul, ayez accès à ces informations personnelles. Nous vous recommandons de ne divulguer à personne votre identifiant et votre mot de passe. Vous êtes le seul responsable de la préservation de la confidentialité de votre identifiant et de votre mot de passe et/ou de toute information en rapport avec votre profil.

Par ailleurs, n´oubliez pas de vous déconnecter de votre profil ni de fermer la fenêtre de votre navigateur à l´issue de votre session de travail, particulièrement si vous utilisez un poste informatique partagé avec d´autres pour l´accès à Internet. Vous éviterez ainsi que des utilisateurs n´accèdent à vos informations personnelles.

Protection de la vie privée et des données personnelles

Le système d'information Internet d'Air France est enregistré à la CNIL (Commission Nationale Informatique et Liberté) sous le numéro de récépissé 661 129 version 1.

Conformément à la loi du 6 janvier 1978 modifiée, relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés (articles 39 et 40), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de rétractation pour les données vous concernant.
Pour l´exercice de ce droit, veuillez vous adresser par e-mail à l´adresse suivante :
cybairfrance-fr.

Vous pouvez télécharger la LOI FRANÇAISE N°78-17 DU 6 JANVIER 1978 modifiée, relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés sur le sitehttp://www.legifrance.gouv.fr (en français).

Informations personnelles recueillies sur ce site :
Air France collecte plusieurs types d'informations par ses différents services en ligne. Air France est soucieuse de protéger les données personnelles que vous nous communiquez. Dans ce cadre, nous nous engageons à respecter la confidentialité des données transmises. Vous avez en permanence un contrôle total sur les données personnelles vous concernant.
En supprimant votre profil, vous n'aurez dans ce cas plus accès aux services d'informations en ligne disponibles sur saisie d'un identifiant ou votre mot de passe.

Par les choix que vous faites et par les informations que nous conservons, vous nous permettez de mieux vous connaître et ainsi de mieux satisfaire vos attentes. Les informations que nous vous demandons sur notre site peuvent être les suivantes :
- Personalien (Anrede, Nachname, Vorname, Geburtsdatum, Anschrift, Telefonnummer),
- Ggf. die Zustelladresse,
- E-Mail-Adresse (privat oder geschäftlich), votre état civil (civilité, nom, prénom, date de naissance, adresse postale, téléphone),
- votre adresse de livraison, le cas échéant,
- votre adresse e-mail (personnelle ou professionnelle) utile pour pouvoir vous envoyer une confirmation de réservation, des messages, la confirmation d´abonnement à un service, votre mot de passe oublié ou votre identifiant oublié…,
- votre numéro de passeport, votre nationalité,
- vos liens préférés sur le site Web d´Air France,
- vos préférences concernant le mode de retrait des billets achetés en ligne (P.S. : nous ne conservons pas dans nos fichiers vos données de paiement : type de carte bancaire, numéro de carte, validité et nom/prénom du titulaire),
- vos préférences concernant vos voyages (destinations préférées, aéroport de départ le plus utilisé).

Plus globalement, nous conserverons aussi :
- un historique des réservations et des achats que vous avez effectués, les pages du site que vous avez visitées ainsi que le type de navigateur que vous utilisez,
- concernant la correspondance par e-mail : le contenu de vos e-mails, votre adresse et nos réponses.

Traitement des informations
Les informations collectées peuvent être utilisées dans un but de communication promotionnelle, commerciale ou d'information par Air France ou filiale uniquement, et via différents supports. Nous pouvons être amenés à utiliser ces données pour effectuer toutes sortes d'études destinées à améliorer nos services.

Dans des circonstances très exceptionnelles, Air France peut être légalement amenée à communiquer des informations confidentielles lorsque cette démarche est nécessaire à l'identification, à l'interpellation ou à la poursuite en justice de tout individu susceptible de porter préjudice ou atteinte, intentionnellement ou non :
- aux droits ou à la propriété d'Air France,
- à d'autres utilisateurs du site d'Air France,
- à toute autre personne qui pourrait être pénalisée par de telles activités.

La communication de données personnelles peut ainsi exceptionnellement intervenir lorsqu'Air France est légalement tenue de le faire, suite au dépôt d'une plainte par exemple

Pour assurer la sûreté aérienne et protéger leur sécurité nationale, certains pays contraignent les compagnies aériennes internationales à leur transmettre tout ou partie des informations sur leurs passagers.

· Procédure
La transmission des données s'applique quels que soient le lieu de vente et le système de réservation. Le fait de ne pas se soumettre à cette obligation entraîne, vis-à-vis du pays de destination, de lourdes sanctions pour les compagnies.

· Obligations légales
Dans le cadre du droit français et européen, Air France s'attache à sécuriser et à protéger les données personnelles de ses clients.
Un certain nombre de données sont obligatoires pour permettre la réservation et établir le contrat de transport. Les clients peuvent, en vertu de la loi, exercer leur droit d'opposition à cette transmission.
Cette démarche peut entraîner l'annulation du voyage ou l'impossibilité d'accéder à certaines prestations demandées (ex : repas spéciaux).

· Air France informe
que certaines informations personnelles, communiquées par le client au moment de la réservation, sont transmises aux autorités du pays de destination.
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